1. Moyens de paiement acceptés
Dans notre boutique en ligne Brooksteada (ci-après dénommé "nous" ou "notre"), nous mettons à votre disposition les moyens de paiement suivants, afin que vous puissiez choisir celui qui correspond le mieux à vos besoins :
I. Cartes de crédit et de débit : Nous acceptons les cartes Visa, Mastercard et American Express. Tous les paiements par carte sont traités via des connexions sécurisées et conformes à la norme de sécurité 3D Secure 2, garantissant la protection de vos données tout au long de la transaction.
II. PayPal : Vous pouvez utiliser votre compte PayPal pour effectuer votre paiement de manière rapide et sécurisée, sans partager les données de votre carte avec nous.
III. Apple Pay et Google Pay : Si vous utilisez un appareil iOS ou Android, vous pouvez payer via ces portefeuilles numériques. Le paiement est autorisé par reconnaissance faciale, empreinte digitale ou code de sécurité, offrant un niveau de protection supplémentaire.
IV. Virement bancaire : Nous acceptons les paiements par virement bancaire anticipé. Vous recevrez les coordonnées bancaires par e-mail après avoir finalisé votre commande. Celle-ci ne sera traitée qu'après réception du crédit sur notre compte.
2. Procédure de paiement
I. À la fin de votre achat, sélectionnez le moyen de paiement que vous préférez parmi les options disponibles.
II. Saisissez les informations requises en fonction du moyen choisi. Pour les cartes de crédit, vous devrez fournir le numéro de la carte, la date d'expiration et le code de sécurité.
III. Une fois le paiement autorisé, vous recevrez une confirmation immédiate sur notre site web et un e-mail avec le récapitulatif de votre commande.
3. Sécurité des paiements
I. Tous les paiements effectués via notre site web sont traités par des connexions cryptées et sécurisées.
II. Nous ne stockons ni n'avons accès aux données complètes de votre carte de crédit. Les transactions sont gérées directement par nos passerelles de paiement, qui respectent les normes de sécurité les plus élevées du secteur.
III. Les moyens de paiement tels qu'Apple Pay et Google Pay utilisent des systèmes de tokenisation et d'authentification biométrique, réduisant considérablement les risques de fraude.
IV. Les transactions par carte bénéficient de la protection du protocole 3D Secure 2, qui vérifie votre identité via votre établissement bancaire avant de finaliser l'opération.
4. Confirmation et suivi du paiement
I. Une fois le paiement effectué, vous recevrez un e-mail avec le reçu de votre commande et le numéro de commande attribué.
II. Dans le cas où le paiement n'aurait pas été traité correctement, nous vous conseillons de vérifier votre moyen de paiement ou de contacter votre établissement bancaire. Si le problème persiste, vous pouvez nous contacter via les coordonnées indiquées au point 6.
5. Politique de remboursement
Les remboursements sont gérés conformément à notre Politique de remboursement. Le montant sera crédité sur la même carte ou le même compte que celui utilisé pour le paiement initial, avec un délai estimé de 1 à 3 jours ouvrables à compter de la confirmation du retour ou de l'annulation.
6. Contact
Pour toute question relative à nos moyens de paiement, ou pour toute assistance lors de la procédure de paiement, vous pouvez nous contacter via les coordonnées suivantes :
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Adresse : 3406 Holly Creek Dr #3A, Laurel, MD 20724, États-Unis
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Téléphone : +1 (301) 748-8452
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E-mail : service@brooksteada.com
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Horaires d'ouverture : du lundi au vendredi, de 9h00 à 18h00 (CET)